Van koers naar uitvoering in de ouderenzorg

De vraag 

Een regionale organisatie voor ouderenzorg met meerdere woonzorglocaties werkte aan een nieuwe koers voor de komende jaren. De organisatie biedt verpleeghuiszorg, revalidatiezorg en ondersteuning aan ouderen die langer thuis willen blijven wonen. 

De strategische richting lag al vast in een koersdocument. Binnen het managementteam ontstond echter discussie over de volgende stap. Sommigen wilden snel besluiten nemen over een nieuwe organisatie-inrichting. Anderen vonden dat eerst meer tijd nodig was om de koers inhoudelijk te verdiepen en te bespreken met de organisatie. 

De organisatie vroeg ons om een bijeenkomst met bestuur en managementteam te begeleiden waarin deze vragen samen moesten komen: hoe brengen we focus aan en hoe vertalen we de koers naar een realistisch verandertraject? 

De aanpak 

In de voorbereiding spraken we met verschillende leden van het managementteam en staf. Zo werd duidelijk waar overeenstemming zat en waar de perspectieven uiteenliepen. 

Tijdens de bijeenkomst werd het gesprek stap voor stap opgebouwd. Eerst het gezamenlijke vertrekpunt: waar staan we als organisatie en waarover zijn we het al eens? Daarna verschoof het gesprek naar de keuzes die nodig waren om verder te kunnen, onder andere rond organisatie-inrichting, rolverdeling en fasering van het traject. 

Door het gesprek zorgvuldig te structureren konden verschillende perspectieven op tafel komen en tegelijk worden verbonden met de gezamenlijke opgave. 

Wat dit opleverde 

De bijeenkomst hielp het managementteam om de verschillende perspectieven expliciet te maken en met elkaar te verbinden. 

De zorgvuldige opbouw van het gesprek maakte het mogelijk om gerichter afspraken te maken over de vervolgstappen en de manier waarop het verandertraject verder vorm krijgt.